Kebijakan Privasi

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan mengembangkan layanan Agenmo.

Informasi akun

• Nomor telepon;
• Nama pengguna atau nama akun;
• Alamat email;
• Informasi profil dasar apabila pengguna mendaftar atau masuk menggunakan Akun Google;
• Informasi verifikasi akun;
• Informasi lain yang diberikan pengguna kepada Agenmo.

Pengguna dapat membuat atau mengakses akun Agenmo menggunakan nomor telepon maupun Akun Google sesuai metode yang tersedia di aplikasi.

Informasi transaksi

• Jenis produk atau layanan yang dibeli;
• Nomor telepon tujuan;
• Nomor pelanggan atau ID tujuan transaksi;
• Nominal transaksi;
• Harga atau jumlah pembayaran;
• Waktu dan status transaksi;
• Nomor referensi transaksi;
• Informasi saldo;
• Informasi deposit atau penambahan saldo.

Informasi perangkat dan aplikasi

• Jenis dan model perangkat;
• Versi sistem operasi;
• Versi aplikasi Agenmo;
• Alamat IP;
• Log aplikasi;
• Informasi error atau crash;
• Aktivitas terkait keamanan akun dan transaksi.

2 Cara Kami Menggunakan Informasi

1. Membuat dan mengelola akun Agenmo;
2. Melakukan autentikasi dan verifikasi pengguna;
3. Memproses transaksi pulsa, PPOB, dan produk digital;
4. Mengelola saldo dan riwayat transaksi;
5. Menampilkan status transaksi;
6. Mengirim pemberitahuan terkait transaksi atau akun;
7. Memberikan layanan pelanggan;
8. Menangani komplain dan koreksi transaksi;
9. Mencegah penipuan dan penyalahgunaan akun;
10. Melakukan audit dan rekonsiliasi transaksi;
11. Memperbaiki bug dan performa aplikasi;
12. Mengembangkan layanan Agenmo.

3 Login Menggunakan Akun Google

Agenmo menyediakan pilihan untuk membuat akun atau masuk menggunakan Akun Google.

Apabila pengguna memilih metode ini, Google melakukan proses autentikasi dan dapat memberikan informasi tertentu kepada Agenmo, seperti alamat email, nama, atau informasi profil dasar sesuai izin pengguna.

4 Login Menggunakan Nomor Telepon

Pengguna dapat membuat akun atau masuk menggunakan nomor telepon.

Untuk memastikan akses terhadap nomor tersebut, Agenmo dapat menggunakan proses verifikasi seperti kode OTP atau metode verifikasi lain yang tersedia.

5 Data untuk Transaksi PPOB

Beberapa produk PPOB membutuhkan informasi tujuan agar transaksi dapat diproses, antara lain:

• Nomor telepon;
• Nomor pelanggan;
• ID pelanggan;
• Nomor meter PLN;
• ID akun produk digital;
• Identitas transaksi lainnya.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa nomor tujuan atau ID pelanggan sudah benar sebelum transaksi dikonfirmasi.

6 Pembagian Informasi

Agenmo tidak menjual informasi pribadi pengguna.

Namun, informasi tertentu dapat diproses oleh pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti:

• Penyedia produk digital;
• Penyedia layanan PPOB;
• Penyedia sistem pembayaran;
• Perbankan atau kanal pembayaran;
• Penyedia autentikasi;
• Penyedia infrastruktur teknologi;
• Penyedia keamanan dan pencegahan fraud.

7 Keamanan Informasi

Kami berupaya menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi informasi pengguna dari akses tanpa izin, penyalahgunaan, perubahan, kehilangan, maupun pengungkapan yang tidak semestinya.

Pengamanan dapat meliputi autentikasi pengguna, pengendalian akses sistem, pencatatan aktivitas keamanan, perlindungan komunikasi data, dan pembatasan akses informasi berdasarkan kebutuhan operasional.

8 Penyimpanan dan Retensi Data

Agenmo menyimpan informasi selama masih diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan sistem, menyelesaikan transaksi, menangani perselisihan, melakukan audit dan rekonsiliasi, serta memenuhi kewajiban hukum.

Data transaksi tertentu dapat tetap disimpan setelah akun dihapus apabila diperlukan untuk keperluan hukum, keamanan, audit, penyelesaian sengketa, atau pencatatan transaksi.

9 Hak Pengguna

Pengguna dapat menghubungi Agenmo untuk:

• Memperbarui atau memperbaiki informasi akun;
• Menanyakan penggunaan informasi pribadi;
• Mengajukan permintaan penghapusan akun;
• Mengajukan penghapusan data yang dapat dihapus;
• Menyampaikan pertanyaan atau keberatan terkait privasi.

10 Penghapusan Akun Agenmo

Pengguna yang tidak lagi ingin menggunakan Agenmo dapat mengajukan penghapusan akun melalui fitur Hapus Akun di dalam aplikasi.

Setelah permintaan berhasil diverifikasi, Agenmo akan memproses penghapusan akun dan data terkait, kecuali informasi tertentu yang masih perlu disimpan berdasarkan kebutuhan transaksi, keamanan, audit, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.

11 Layanan Pihak Ketiga

Agenmo dapat menggunakan layanan teknologi pihak ketiga untuk autentikasi, infrastruktur, keamanan, pemantauan performa, notifikasi, atau layanan lain yang menunjang operasional aplikasi.

Pihak ketiga tersebut dapat memproses informasi sesuai fungsi layanan yang diberikan dan berdasarkan kebijakan privasi masing-masing.

12 Privasi Anak

Agenmo merupakan aplikasi transaksi PPOB dan tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak.

Apabila terdapat penggunaan data anak yang tidak semestinya, orang tua atau wali dapat menghubungi Agenmo melalui informasi kontak yang tersedia pada halaman ini.

13 Perubahan Kebijakan Privasi

Agenmo dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan fitur, teknologi, proses bisnis, atau ketentuan yang berlaku.

Tanggal pembaruan terbaru akan selalu dicantumkan pada bagian atas halaman ini.

14 Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan Agenmo, pengguna memahami bahwa informasi yang diperlukan dapat diproses untuk menyediakan dan mengamankan layanan sesuai Kebijakan Privasi ini.

Apabila suatu fitur memerlukan izin khusus, Agenmo akan meminta persetujuan atau izin pengguna terlebih dahulu sesuai kebutuhan.

15 Hubungi Agenmo

Jika memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai privasi dan pengelolaan data pribadi, silakan hubungi kami: